Обмен при браке и пересорте

Если приехало не то или устройство не включилось, пишите в день получения. Меняем. Не просим неделю держать посылку «на экспертизе».

Когда меняем

• Пересорт: в посылке другая пачка или другой цвет устройства.
• Брак: ILUMA не включается, не держит заряд сразу из коробки.
• Повреждение по вине перевозки, если видно в день получения.

Как написать

В тот же день оставьте заявку в корзине, укажите номер заказа и что пришло не так. Так быстрее понять, менять пачку или устройство.

Что не обещаем

Не меняем вскрытые стики, если вкус просто не зашёл, и устройства после недель использования без следов заводского брака. Срок «гарантии производителя» на сайте не выдумываем — смотрите вкладыш в комплекте.